近期有不法分子惡意造謠詆毀《流控大師》品牌,通過恐嚇欺騙誤導(dǎo)用戶,這種卑惡劣行徑侵犯了網(wǎng)縱公司利益,我司已進(jìn)行報(bào)案取證,追究侵權(quán)者的法律責(zé)任。
聲明如下:
1、《流控大師》做為行業(yè)市場(chǎng)占有率第一的品牌,多年以來歷經(jīng)風(fēng)雨, 網(wǎng)縱團(tuán)隊(duì)始終全力以赴,攜手全國合作伙伴幫助超過3萬多家用戶打造好網(wǎng)絡(luò)!
2、網(wǎng)縱公司與引擎提供商派網(wǎng)公司有著多年的深度合作,基于雙方發(fā)展的需要,流控產(chǎn)品自2015年6月份起,啟用新的合作協(xié)議,雙品牌運(yùn)營(yíng)。《流控大師》將一如既往的為用戶提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)。
3、網(wǎng)縱將不惜代價(jià)捍衛(wèi)廣大用戶的合法權(quán)益,請(qǐng)受到騷擾欺騙的伙伴與用戶及時(shí)向我司提供證據(jù),感謝配合與支持!
廣州網(wǎng)縱信息技術(shù)有限公司
2015年9月20號(hào)
1、我司的銷售的工控機(jī),保修時(shí)間默認(rèn)是1年免費(fèi)保修,第二和第三年是有償保修。來回運(yùn)費(fèi)由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。
2、業(yè)務(wù)平臺(tái)除軟件點(diǎn)以外,所贈(zèng)送的包月點(diǎn)、包年點(diǎn)、硬件點(diǎn),都是有時(shí)限與次數(shù)限制的。滿足如下兩個(gè)條件其中一個(gè),系統(tǒng)將自動(dòng)清零:1)一年有效期限過期;2)市場(chǎng)包月點(diǎn)的次數(shù)用完(所以剩下1次的要特別注意,系統(tǒng)自動(dòng)清零后不可恢復(fù)的)。所以對(duì)贈(zèng)送的硬件點(diǎn)和包月點(diǎn)要優(yōu)先處理。
3、業(yè)務(wù)平臺(tái)所購買的軟件點(diǎn)有效期是2年。
4、為了能更好的監(jiān)控返修設(shè)備,請(qǐng)有問題的返修設(shè)備發(fā)回到我司時(shí),請(qǐng)跟區(qū)域渠道經(jīng)理再次確定下我司的返修地址和收貨人,同時(shí)在后臺(tái)的“機(jī)器返修”那里填寫相關(guān)信息,這樣設(shè)備發(fā)過來時(shí)我們能隨時(shí)監(jiān)控到,以免丟失。對(duì)于發(fā)返修貨過來沒按我司要求填寫相關(guān)事項(xiàng)和給區(qū)域渠道經(jīng)理溝通,直接發(fā)貨導(dǎo)致貨物丟失等事項(xiàng),我司一概不負(fù)責(zé)。具體使用說明
點(diǎn)擊這里;考慮到物流很暴力,請(qǐng)返修設(shè)備發(fā)過來時(shí)用泡沫包裝好,以免運(yùn)輸途中物流因素導(dǎo)致機(jī)器外觀損壞的悲劇。發(fā)貨時(shí)切記不要運(yùn)費(fèi)到付。
5、后臺(tái)充點(diǎn)時(shí)請(qǐng)務(wù)必確定相關(guān)信息無誤后再點(diǎn)擊確定提交。正式充值是自動(dòng)處理的,一旦失誤,點(diǎn)數(shù)系統(tǒng)是沒辦法退還的。所以請(qǐng)充點(diǎn)時(shí)特別小心。
6、因系統(tǒng)目前的后臺(tái)到期時(shí)間不夠準(zhǔn)確,有延遲性,暫時(shí)只能做參考。到期時(shí)間以流控大師硬件的許可時(shí)間為準(zhǔn)。請(qǐng)代理商的商務(wù)負(fù)責(zé)人遇到客戶充值了后臺(tái)顯示時(shí)間依舊時(shí),聯(lián)系我司渠道經(jīng)理,提供相應(yīng)的網(wǎng)吧賬號(hào),由我司手動(dòng)更新。
7、為了更好的提高服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)為了更好的對(duì)代理區(qū)域進(jìn)行保護(hù),避免終端客戶有踢皮球的投訴,所以請(qǐng)合作伙伴,跟終端客戶溝通好,有產(chǎn)品問題需要服務(wù)時(shí),讓他聯(lián)系你們,這樣你們能讓客戶感受到服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值,方便第二年收取服務(wù)費(fèi)和其他業(yè)務(wù)增值。一旦你們由于某方面原因不能及時(shí)提供服務(wù),需要我司技術(shù)協(xié)助時(shí),請(qǐng)你直接聯(lián)系我們,我們收到信息后會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客戶。(我們的所有技術(shù)力量是優(yōu)先解決渠道服務(wù)需求的)。切記不要讓客戶直接聯(lián)系我們,因?yàn)檫@樣我們很難分辨真假。
8、目前流控大師很多地方都有區(qū)域代理,當(dāng)然也有空白區(qū)域,如果你有業(yè)務(wù)不再自己的管轄區(qū)域但覺得有機(jī)會(huì)做時(shí),請(qǐng)聯(lián)系我們的渠道經(jīng)理咨詢協(xié)調(diào),不要直接出貨,這樣容易發(fā)生串貨的風(fēng)險(xiǎn)。目前我司的串貨條例做了更新,從2015年1月1日開始,一旦串貨舉證證據(jù)充分,軟件點(diǎn)串貨按3倍處罰,硬件串貨一臺(tái)5000點(diǎn)。為了維護(hù)大家的共同利益,請(qǐng)不要惡意串貨和低價(jià)銷售。
9、我司的硬件每臺(tái)設(shè)備都有唯一的序列號(hào)辨別身份,作為產(chǎn)品保修依據(jù)。若網(wǎng)吧用戶或者經(jīng)銷商發(fā)過來的設(shè)備沒有該序列號(hào),我司有權(quán)不保修。針對(duì)1年免費(fèi)保修設(shè)備,官方工控機(jī)硬件的標(biāo)簽請(qǐng)不要撕毀,再?zèng)]報(bào)備我司前提下私自撕毀標(biāo)簽,我司理解為放棄產(chǎn)品保修權(quán)利。
尊敬的用戶、合作伙伴:
在廣大用戶和合作伙伴長(zhǎng)期大力支持下,網(wǎng)縱的業(yè)務(wù)規(guī)模逐步發(fā)展壯大,品牌影響力在行業(yè)內(nèi)得到較大提升。近期,我們注意到一些電子商務(wù)平臺(tái)上出現(xiàn)了銷售網(wǎng)縱公司產(chǎn)品流控大師等信息。
為避免出現(xiàn)用戶所購設(shè)備為非網(wǎng)縱品牌正品新貨的狀況,保障廣大用戶和合作伙伴的權(quán)益,現(xiàn)聲明如下:
1、網(wǎng)縱公司是一家面向企業(yè)級(jí)客戶提供設(shè)備與解決方案的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)提供商,非家用和個(gè)人用電子類消費(fèi)品廠商。只有具備網(wǎng)縱授權(quán)經(jīng)銷商,才有能力結(jié)合用戶的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用狀況和產(chǎn)品功能性能,為用戶提供解決方案,并持續(xù)提供設(shè)備運(yùn)維升級(jí)服務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)上出現(xiàn)的“賣家”,不具備為用戶量身打造解決方案并提供技術(shù)服務(wù)的能力;
2、網(wǎng)縱公司從未授權(quán)任何商家和個(gè)人通過淘寶網(wǎng)、京東商城和其他電子商務(wù)平臺(tái)銷售其設(shè)備;
3、用戶通過授權(quán)渠道購買網(wǎng)縱設(shè)備與解決方案及服務(wù)的,網(wǎng)縱會(huì)配合授權(quán)渠道做好本地化服務(wù),以保障用戶權(quán)益。而通過非授權(quán)渠道獲得產(chǎn)品的購買者,網(wǎng)縱將不提供技術(shù)服務(wù)支持;
4、各類電子商務(wù)平臺(tái)上出現(xiàn)的流控大師品牌產(chǎn)品“賣家”,其可能有一定數(shù)量的假冒流控大師商標(biāo)的設(shè)備,亦可能根本無任何設(shè)備,請(qǐng)擬購買流控大師產(chǎn)品的用戶和合作伙伴謹(jǐn)慎辨識(shí)信息真?zhèn)巍?duì)于通過任何電子商務(wù)平臺(tái)銷售的冠名“流控大師”品牌的產(chǎn)品,網(wǎng)縱對(duì)其產(chǎn)品品質(zhì)、是否為正品新貨不做任何保證和擔(dān)保,亦不予承擔(dān)任何法律責(zé)任;對(duì)各類電子商務(wù)平臺(tái)上的“賣家”出現(xiàn)的無法按時(shí)供貨的違約責(zé)任由相應(yīng)“賣家”承擔(dān),網(wǎng)縱公司不予承擔(dān)任何相關(guān)法律責(zé)任;
特此聲明
網(wǎng)縱公司